POLÍTICA DE ENTREGA

 

1.0 PRAZO DE ENTREGA

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O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, a forma de pagamento e a modalidade de envio selecionada. O cálculo do frete e o prazo estimado são disponibilizados no carrinho de compras após a inclusão do CEP e a seleção da opção "CALCULAR".

Importante: O prazo de entrega só começa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento do pedido, independentemente da forma de pagamento escolhida.

As entregas são realizadas entre 08h e 18h, de segunda a sexta-feira, podendo, em alguns casos, ocorrer aos sábados, de acordo com a operação dos parceiros logísticos.

1.1 ENTREGA SEPARADA

Pedidos com múltiplos itens podem ser entregues separadamente, em datas distintas, conforme a disponibilidade de estoque e logística da transportadora. O sistema informará o prazo considerando o item com maior tempo de entrega. Caso a divisão ocorra, a equipe da Audux® poderá entrar em contato para maiores informações.

1.2 CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

O prazo de entrega tem início somente após a confirmação do pagamento. Pagamentos aprovados até às 17h em dias úteis têm previsão de despacho já no próximo dia útil.

1.3 COMPRAS EFETUADAS AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no segundo dia útil seguinte à aprovação do pagamento.

1.4 QUEM PODE RECEBER MINHA COMPRA?

A entrega poderá ser realizada a terceiros, como porteiros, recepcionistas ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
 

Não é possível agendar data e horário de entrega.

1.5 ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos e completos no momento da compra. A Audux® não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de erro no preenchimento de informações, como endereço, nome do recebedor, CEP incorreto ou falta de complemento.

Caso necessário, entre em contato com o nosso atendimento: sac@audux.com.br

1.6 TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda retornará ao nosso Centro de Distribuição e será iniciado um novo prazo de entrega após contato com o cliente.

1.7 EMBALAGEM AVARIADA
Se, no momento da entrega, a embalagem estiver danificada, violada ou quebrada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: sac@audux.com.br

1.8 RECEBIMENTO PARCIAL

Caso receba seu pedido de forma incompleta, solicitamos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@audux.com.br informando o ocorrido. Resolveremos a situação com a máxima prioridade.
 

Atenção: O prazo de entrega sempre passa a valer após a confirmação do pagamento.
Entregas em endereços comerciais podem ocorrer até as 19h. Caso não seja possível, a entrega será reagendada para o próximo dia útil.